Умови обслуговування
1. Загальні положення
1.1. Ці Правила та умови користування сайтом визначають порядок використання сайту My Home, умови оформлення замовлень, оплати, доставки, комунікації з покупцем, а також інші умови взаємодії між Продавцем і користувачем сайту.
1.2. Користуючись сайтом https://myhome-mebel.com.ua, переглядаючи сторінки сайту, оформлюючи замовлення, надсилаючи заявку, звертаючись через месенджери, електронну пошту або телефон, користувач підтверджує ознайомлення з цими Правилами та погоджується з ними.
1.3. Якщо користувач не погоджується з цими Правилами, він повинен припинити користування сайтом.
1.4. Окремі умови купівлі-продажу товарів, доставки, повернення, гарантії та обробки персональних даних додатково регулюються:
- Публічним договором (офертою);
- Політикою доставки;
- Політикою повернення та гарантії;
- Політикою конфіденційності.
2. Інформація про продавця
Продавець: ФОП Божкова Діана Миколаївна
РНОКПП: 2464114061
Адреса: м.Одеса, вул.Георгія Липського, буд.135, ТЦ «МегаДом»
Телефон: +380932078644
Email: myhom888@ukr.net
3. Призначення сайту
3.1. Сайт My Home призначений для ознайомлення користувачів з асортиментом меблів, характеристиками товарів, цінами, умовами оплати, доставки, повернення, гарантії, а також для оформлення замовлень.
3.2. Інформація, розміщена на сайті, має інформаційний характер і не може розглядатися як вичерпна. Для уточнення характеристик товару, строків доставки, наявності, кольорів, комплектації та інших деталей користувач може звернутися до менеджера магазину.
4. Оформлення замовлення
4.1. Користувач може оформити замовлення:
- через кошик на сайті;
- за телефоном;
- через месенджери;
- через електронну пошту;
- у шоурумах My Home.
4.2. Для оформлення замовлення користувач зобов’язаний надати достовірні дані, необхідні для обробки замовлення, зв’язку з покупцем, організації доставки та оплати.
4.3. Після оформлення замовлення менеджер магазину може зв’язатися з покупцем для уточнення деталей замовлення, наявності товару, способу доставки, строків виконання та способу оплати.
4.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження продавцем.
4.5. Продавець має право відмовити в обробці або виконанні замовлення у випадках:
- надання недостовірних або неповних даних;
- відсутності товару;
- виявлення технічної помилки на сайті;
- неможливості зв’язатися з покупцем для підтвердження замовлення;
- інших обставин, що унеможливлюють належне виконання замовлення.
5. Ціни та оплата
5.1. Ціни на товари вказуються на сайті у гривнях без ПДВ.
5.2. Продавець має право змінювати ціни на товари до моменту підтвердження конкретного замовлення.
5.3. Оплата замовлення можлива такими способами:
- онлайн-оплата на сайті через платіжну систему LiqPay банківськими картками Visa/Mastercard;
- безготівковий переказ за реквізитами;
- післяплата при отриманні у перевізника за умови внесення передоплати;
- готівкою у шоурумах My Home;
- банківською карткою у шоурумах My Home.
5.4. У разі кур’єрської доставки продавця оплата кур’єру не здійснюється. Спосіб та порядок оплати в такому випадку узгоджуються з покупцем заздалегідь.
5.5. У разі післяплати покупець додатково сплачує комісію перевізника відповідно до його чинних тарифів.
6. Доставка
6.1. Доставка товарів здійснюється по території України на умовах, визначених у Політиці доставки та/або погоджених із покупцем під час оформлення замовлення.
6.2. Доставка може здійснюватися:
- через транспортні компанії, зокрема «Нова пошта»;
- кур’єрською доставкою продавця або погодженим кур’єрським транспортом;
- шляхом самовивозу за попереднім погодженням.
6.3. Строки доставки залежать від наявності товару, міста доставки, способу доставки та умов логістики.
7. Повернення та гарантія
7.1. Умови повернення, обміну товару та гарантії визначаються окремою сторінкою сайту «Гарантія та повернення» та чинним законодавством України.
7.2. Ці Правила не обмежують прав покупця, передбачених чинним законодавством України.
8. Використання сайту
8.1. Користувач зобов’язується використовувати сайт лише в законний спосіб, не порушувати права продавця, інших користувачів та третіх осіб.
8.2. Забороняється:
- використовувати сайт для шахрайських дій;
- втручатися в роботу сайту;
- намагатися отримати несанкціонований доступ до систем сайту;
- копіювати, поширювати або використовувати матеріали сайту з порушенням прав інтелектуальної власності.
8.3. Продавець має право в будь-який час змінювати структуру сайту, асортимент, ціни, контент, функціонал та умови користування сайтом без попереднього окремого повідомлення користувачів.
9. Інтелектуальна власність
9.1. Усі тексти, зображення, елементи дизайну, логотипи, графічні матеріали та інший контент, розміщений на сайті, належать продавцю або використовуються на законних підставах.
9.2. Будь-яке копіювання, використання, відтворення або поширення матеріалів сайту без попереднього письмового дозволу продавця забороняється, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
10. Обмеження відповідальності
10.1. Продавець докладає розумних зусиль для забезпечення актуальності та достовірності інформації на сайті, однак не гарантує абсолютну відсутність технічних помилок, затримок, неточностей або тимчасової недоступності сайту.
10.2. Продавець не несе відповідальності за:
- тимчасові технічні збої в роботі сайту;
- помилки, що виникли з причин, які не залежать від продавця;
- затримки доставки з вини перевізника;
- дії третіх осіб, платіжних систем, банків, перевізників або операторів зв’язку;
- незначні відмінності кольору або зовнішнього вигляду товару, пов’язані з особливостями передачі кольору екраном користувача.
11. Персональні дані
11.1. Обробка персональних даних користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті, та чинного законодавства України.
12. Вирішення спорів
12.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між користувачем і продавцем, вирішуються шляхом переговорів.
12.2. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.
13. Заключні положення
13.1. Продавець має право вносити зміни до цих Правил та умов без попереднього окремого повідомлення користувачів.
13.2. Нова редакція Правил набирає чинності з моменту її розміщення на сайті.
13.3. Користувач зобов’язаний самостійно ознайомлюватися з актуальною редакцією Правил.
13.4. У всьому, що не врегульовано цими Правилами, сторони керуються чинним законодавством України.
